SGDM est une concession automobile multimarques, parmi lesquelles Mercedes Benz, Audi, Cupra, Hyundai, Seat, Skoda, Mitsubishi, Smart et Piaggio Commercial.

SGDM gère la vente et l’après-vente des véhicules neufs et d’occasion des marques qu’elle représente.

Rattaché au Chef d'Atelier MERCEDES BENZ , vous prenez en charge les diagnostics complexes sur les véhicules et les recherches de pannes.

Vous évaluez les travaux à effectuer et respectez les normes constructeurs lors de l'exécution de ces travaux.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

Interventions sur les véhicules

- Effectuer la recherche de panne à l’aide de l’outil de diagnostic et de la documentation technique

- Informer le Chef d’Atelier des travaux à faire, de la disponibilité des pièces et de la durée d’intervention

- Commander les pièces, suivre la réception et leur contrôle puis faire la réparation et les essais techniques

- Vérifier que tous les travaux demandés sur l’OR aient bien été effectués

- Effectuer la démarche administrative liée aux travaux : certificat de contrôle, support au traitement des pièces sous garantie ou hors garantie

Former et informer les collaborateurs de l’atelier

- Suivre les formations « constructeurs » afin de mettre à jour ses connaissances

- Présenter les nouveaux produits aux productifs et les informer sur leurs spécificités

- Mettre à jour l’outil informatique avec les nouveautés techniques, s’informer et tenir informés les mécaniciens

- Faire remonter au constructeur toutes les difficultés rencontrées, les solutions trouvées pour y remédier, l’informer également des besoins spécifiques en outillage

- Etre disponible pour donner des explications aux clients, à la hiérarchie en tant qu’expert, intervenir pour effectuer des validations sur le plan technique

Professionnel expérimenté de l’Après-Vente Automobile, de formation technique mécanique avec option électronique – électricité + formation technique et certification du constructeur, vous avez déjà exercé avec succès une fonction de technicien diagnostic dans le réseau des constructeurs allemands, notamment MECEDES BENZ. Une parfaite maîtrise de la technologie de l’électricité, de l’électronique et de la mécanique est indispensable.

Les qualités requises pour ce poste :

• Organisation, rigueur, gestion du temps

• Patience et pondération

• Adaptabilité et disponibilité

•Etre pédagogue :  savoir écouter, analyser, expliquer, rectifier et former

• Diplomatie et souplesse

• Capacité d’analyse et d’interprétation des résultats

• Ecoute et bon relationnel pour une bonne communication envers les productifs, les clients, la hiérarchie, le constructeur

• Clarté et précision, respect des engagements

• Qualité d’anticipation

Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront d'assurer :

- la réception clients : accueil, rédaction d'ordres de réparation, de commande de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,

- le suivi clients :prospection, développement et fidélisation,

- l'organisation et la planification des interventions,

- la facturation et les encaissements,

- l'établissement et le suivi des relations avec les experts assurance, les prestataires et clients,

- la contribution à l'application de la démarche qualité,

De formation Bac Pro MVA / BTS AVA, vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans sur une même fonction. Les candidatures issues d'un parcours technique et ayant une expérience commerciale seront également étudiées. Aptitude au management d'équipe, capacité d'adaptation, organisation, sens du service, dynamisme, rigueur et disponibilité sont des qualités indispensables pour ce poste.